農曆年快到了，這是一年之中三大節慶中大家最重視的假日，除了一些公共事業，幾乎全員放假且今年的假期又特別長。但是我們放假，國外客戶卻沒有放假，尤其歷經2009年的金融海嘯，好不容易逐步恢復中，2月份的年假就出現了異於以往的狀況，客戶是上班的、工廠是趕貨的，那資訊系統可以停機嗎？資訊人員要排班嗎？

拜科技之賜，寬頻的普及、筆記型電腦的降價，現在的資訊人員要在外工作，比起以前來說已經是容意多了，也因為如此，我們今年就做了不同的安排，除了以往的硬體、網路工程師仍需要定期到公司巡視機房以外，軟體、系統工程師在今年也加入了值班的行列，不過值班不用在公司，而是自行找一個有寬頻網路的地方待命。有任何需要資訊人員需要協助處理的工作，只要網路是暢通的，就如同在辦公室一般，利用一些工具來解決使用者的問題。

這些機制其實在資訊領域而言，並不困難，也早已驗證可行，在台灣歷經SARS、H1N1病毒的襲擊，只要據報一定規模資訊部門的公司，一定都準備了遠端工作的方案，只是以往總是停留在準備的階段，而現在則是為了要讓自己的假期不要中斷，而拿出來執行、驗證。

我想，這也是當公司把資訊工作委外給Soho族跟公司鎖需要考量的差異，畢竟把資源壓在一個人的身上，風險是會大一點的。